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| - | II) Si aprirà una finestra dove potete inserire la descrizione del problema riscontrato (nella stessa finestra, nello spazio assegnato per "Mail Da" inserite il vostro indirizzo di posta elettronica e nello spazio assegnato per "Mail A" inserite [mailto:support@mwti.net support@mwti.net]. Inserite l'indirizzo IP del server SMTP e la porta del server SMTP consentendo l'invio diretto dell'eScan debug al servizio di Supporto di MicroWorld) and then click on OK button. | + | II) Si aprirà una finestra dove potete inserire la descrizione del problema riscontrato (nella stessa finestra, nello spazio assegnato per "Mail Da" inserite il vostro indirizzo di posta elettronica e nello spazio assegnato per "Mail A" inserite [mailto:support@mwti.net support@mwti.net]. Inserite l'indirizzo IP del server SMTP e la porta del server SMTP consentendo l'invio diretto dell'eScan debug al servizio di Supporto di MicroWorld) e poi cliccate sul pulsante OK. |
| III) AIn alternativa, allegate il file debuges.zip dalla cartella \Programmi\eScan\debug e mandate l'email a[mailto:support@mwti.net support@mwti.net]. | III) AIn alternativa, allegate il file debuges.zip dalla cartella \Programmi\eScan\debug e mandate l'email a[mailto:support@mwti.net support@mwti.net]. | ||
Revision as of 14:30, 7 April 2009
Tools
Contents |
Descrizione
Strumenti per monitorare le attività sul sistema e migliorare le performance di questo.
Informazioni Sistema
Questa sezione fornisce informazioni dettagliate sulle componenti Hardware e Software installate nel sistema. Questo aiuta all'Inventario / Il Management delle componenti di un certo sistema.
Per generare un'intero rapporto delle componenti o di una certa componente installata nel sistema, cliccare sull'icona "Salva con nome" nel menu-bar. Cliccare sul pulsante Seleziona tutti per un intero rapporto oppure selezionare ogni componente necessaria e poi cliccare sul pulsante Salva con nome. Il rapporto verrà salvato in formato .TXT nella cartella specificata.
Invio Informazioni Debug
Questa opzione aiuta a creare un file di debug da mandare al dipartimento tecnico di MicroWorld per analizzare il problema riscontrato e fornire una soluzione adatta. La funzione genera un file .ZIP (debuges.zip) nella cartella Debug che si trova nella cartella di installazione di eScan e da la possibilità di inviare anche una mail ad un indirizzo email specificato (contenente il file generato). Il file zip contiene tutti i file importanti del software eScan.
Procedura di Debug per eScan:
I) Cliccare su "Invio Informazoni Debug"
II) Si aprirà una finestra dove potete inserire la descrizione del problema riscontrato (nella stessa finestra, nello spazio assegnato per "Mail Da" inserite il vostro indirizzo di posta elettronica e nello spazio assegnato per "Mail A" inserite support@mwti.net. Inserite l'indirizzo IP del server SMTP e la porta del server SMTP consentendo l'invio diretto dell'eScan debug al servizio di Supporto di MicroWorld) e poi cliccate sul pulsante OK.
III) AIn alternativa, allegate il file debuges.zip dalla cartella \Programmi\eScan\debug e mandate l'email asupport@mwti.net.
Download Latest Hotfix
Clicking on this section will check for the latest eScan hotfixes and if available will download and install on the system. Note: Internet connection should be available.
Restore Windows Default Settings
Clicking on this section will restore the default windows settings changed due to virus / malware infections.
Download Latest Hotfix (Microsoft Windows OS)
Clicking on this option will download the Microsoft latest critical Hotfixes and Security updates and apply it on the system.
